Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar compras si no cuento con tarjeta de débito/crédito?

  • Sí. puedes realizar compras mediante YAPE, depósito transferencia bancaria, para esto, escríbenos por WhatsApp al 963227139 y te asesoraremos. Puedes encontrar el icono en parte inferior derecha de la web. 

¿Venden sus productos en alguna tienda física?

Sí. Puedes encontrarnos en Lima en:

  • Vernacula San Isidro Av. Los Conquistadores 635
  • Vernacula Jockey Plaza 2do Piso, Int. A2-13 Barrio Jockey
  • Oh Nelly! Av. El Polo 670, Santiago de Surco 
  • Muse House Av. Tudela y Varela 158 San Isidro

¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

  • No contamos con servicio de seguimiento de compras. Sin embargo, te aseguramos que nuestro operador logísticos se encargará de enviártelo de la forma mas rápida y segura a la dirección nos brindaste.

¿Qué hago si ya pasó el tiempo referencial de envío? 

  • Los tiempos son referenciales y podrían tomar un poco más. Si quieres saber sobre el estado de tu pedido escríbenos por Whatsapp al 963227139 o enviamos un correo a contacto@spectra.pe con tus datos y el número de pedido. 

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

  • En ese caso le solicitamos enviar una foto del producto dañado por Whatsapp al 963227139 e indicar el numero de pedido para realizar el cambio correspondiente. 

No estoy conforme con el modelo elegido, ¿Puedo cambiar mi producto?

  • Sí. Puedes hacer un cambio siempre y cuando no hayan pasado mas de 5 días calendario de recibido y el producto se encuentre en las mismas condiciones. Para esto escríbenos por Whatsapp al 963227139, con el modelo/color que quieres y una imagen donde se vean las condiciones del producto.

*Se aplicarán los gastos de recojo, envío y diferencia de precio de ser el caso. 

¿Cuál es el método de pago en la página?

  • Las transacciones se efectúan mediante la plataforma de MercadoPago, una vez que completes el formulario, serás redirigido a la pestaña de la plataforma para poder proceder con la compra.  

¿Llegan a mi dirección? 

¿Tienes alguna otra pregunta?

  • Si tienes alguna otra duda, haz clic aquí.